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农行信用卡服务热线：4006695599（未开通400地区拨打021-61195599；境外服务热线：+86-21-61195599）；

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温馨提示：“400-”均按市话标准收费；“021-”上海本地按市话标准收费，其他地区按长途收费。

如人工服务繁忙，请您拨通后耐心等待，系统将会按拨打顺序排队进入人工。

（作答时间：2023年2月17日，如遇业务变化请以实际为准。）

?农业**的人工**热线打不进去，是因为打的人太多而坐席太少，接通就相当的不容易，可以换个时间再拨打，或者用投诉的方式进入**。

地区不同都有些差异，95599如果不行你可以试试打**8008195599，这个是中国农业**信用卡中心的免费****。

农业**人工服务**职责：

接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；

快速掌握公司的新政策、新业务，**服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；

受理客户申请的业务和客户的投诉**，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；

协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设；

对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；

使用多渠道方式（如**、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。