持卡人在收到签帐单后，经常面临对信用卡账单有疑虑的问题，此时可拨打**客户服务热线，提出有争议的账户查询业务，**会对您的消费情况进行查询。

为迅速解决有争议的交易，**会要求您提供相关的交易资料，根据以往的经验，很多持卡人都认为消费地点不合适，通常都是消费地点的名称与实际公司名称不一致，因此造成持卡人误以为自己没有在此消费，还有一种情况，账单上的金额与实际消费的金额不一致，所以持卡人最好找出保存好的签单收据，自己一一比对一下，如果确实有疑问，再去申请。

为减少麻烦，持卡人刷卡后请妥善保管好签单收据，以便于帐务核查，因持卡人到**查询签购单，发卡**将要求持卡人支付一定的查询费。

您可能会担心在争议帐款查询期间进行此争议交易，是否会产生利息费用，此点最好详细阅读初始持卡人手册，通常在查询期间您提出异议的交易将不会有利息费用进行特别处理，一旦交易被发现，如果确实是因信用卡被人伪造或特约商户、**工作疏忽等原因导致错账，您就不必再支付此交易，并将相关款项退回到您的卡账户上，不过，如果您的正常交易是由**决定的，那么，一旦**决定对您收取相应的透支息、滞纳金等费用。

用卡消费后怎样处理退货？

客户在特约商户办理退换货时，须提供客户的签购单及身份证。如果签单是压卡机压印的，退货时收银员应压印同一张签单，金额是红字，持卡人确认无误后，在答购单上签名，待商户将退款划到信用卡部后，将退款存入持卡人账户。如果签单是用POS刷卡的，办理退货可以直接用POS退货。

会。

信用卡账单是有可能出错的，因为特约商户的疏忽、**工作人员的失误、信用卡被人冒用等，都有可能造成信用卡账单出错。用户在发现信用卡账单出错后，应该立刻与发卡**联系，告诉**出错的种类以及金额。之后发卡**会进行调查，确认的确有错误时，会更正账单。如果没有发现错误，也会向持卡人说明原因。

**对信用卡账单注意事项

信用卡账单上有两个还款金额供持卡人选择：全额还款和最低还款额。如果账单上只有刷卡消费的欠款，最后还款日前全额还款，不收利息，不影响信用记录(就是所谓免息期)，如果账单上有取现的交易，取现是没有免息期的，即刻开始计息。

最后还款日前还够最低额还款，会收取利息，不影响信用记录;最后还款日前连最低还款额都未还够，不但收取利息，还会加收滞纳金并影响信用记录。