问：我最近收到信用卡账单后，发现有一笔消费有问题，我没有印象曾经前往该消费地点消费，却有此账款，我该怎么办呢 答：持卡人收到签账单后，常面临对于信用卡账单有疑虑的问题，此时您可拨打**客户服务热线，提出争议账户查询业务，**将对您有疑问的消费款项进行了解。 为了快速解决有争议的交易，**会请您提供相关的交易资料，依据过去经验，不少持卡人认为消费地点不对，常有的情况是消费地点的名称，与实际公司名称不同，因此造成持卡人误以为自己没有在此消费，还有一种情况，则是账单金额与实际消费金额不符，所以持卡人最好将保存的签单收据找出来，自己一一比对，如果确实有疑问，再提出申请为宜。 在争议账款查询期间，您可能会担心此笔争议交易，是否会产生利息收费，这一点最好详细阅读当初的持卡人手册，通常在查询期间您所质疑的交易将做特殊处理不会有利息收费，一旦交易查明，若确属信用卡被人伪造或特约商户、**作业疏忽等原因造成的错账，则您不用负担这笔交易，并将相关款项退回到您的卡账户中，不过，一旦确定为您的正常交易，**将收取相应的透支息、滞纳金等费用。

在信用卡消费时，持卡人经常会遇到这样的问题：信用卡账单有争议消费账款该怎么办?收到签账单后，常面临对于信用卡账单有疑虑的问题，此时，持卡者应拨打**客户服务热线，提出争议账户查询业务。 在争议账款查询期间，您可能会担心此笔争议交易，是否会产生利息收费，这一点最好详细阅读当初的持卡人手册，通常在查询期间您所质疑的交易将做特殊处理不会有利息收费，一旦交易查明，若确属信用卡被人伪造或特约商户、**作业疏忽等原因造成的错账，则您不用负担这笔交易，并将相关款项退回到您的卡账户中，不过，一旦确定为您的正常交易，**将收取相应的透支息、滞纳金等费用。 持卡人在特约商户办理退货时，应提供购货时的签购单和身份证件。如签购单为压卡机压印，退货时收银员应压印同样的签购单，金额为红字，持卡人核对无误后在答购单上签字，待商户将退货款划到信用卡部后信用卡部将退货款存入持卡人账户。如签购单为POS机刷卡，办理退货时可直接通过POS退货。