随着互联网的普及，越来越多的家庭选择了天翼宽带作为自己的网络服务提供商。天翼宽带家庭**是天翼宽带的核心设备，它不仅提供了家庭上网的必要功能，还可以连接多个智能设备，实现家庭网络化管理。在使用天翼宽带家庭**的过程中，很多用户都会遇到一个问题：忘记了用户名和密码。这时候，该怎么办呢？

我们需要明确一点：天翼宽带家庭**的用户名和密码是用户自己设置的，因此，只有用户自己才能找回它们。如果您忘记了用户名和密码，可以按照以下步骤进行找回：

步骤一：重置天翼宽带家庭**

如果您忘记了用户名和密码，可以尝试重置天翼宽带家庭**。具体操作步骤如下：

1. 找到天翼宽带家庭**的重置按钮，通常位于设备背面或底部。

2. 使用尖锐的物体，如牙签或针头，长按重置按钮约10秒钟，直到设备指示灯开始闪烁。

3. 等待设备重置完成，通常需要1-2分钟时间。在重置过程中，设备的指示灯会不断闪烁，表明设备正在进行重置操作。

4. 重置完成后，设备将恢复出厂设置，用户名和密码也将被重置为默认值。您可以在设备背面或底部找到默认的用户名和密码，通常为admin/admin。

步骤二：使用天翼宽带APP找回用户名和密码

如果您不想重置设备，也可以使用天翼宽带APP找回用户名和密码。具体操作步骤如下：

1. 下载并安装天翼宽带APP，打开APP并登录。

2. 在APP主界面中，找到“家庭网络”选项，点击进入。

3. 在“家庭网络”界面中，找到您的天翼宽带家庭**设备，并点击进入。

4. 在设备详情界面中，找到“修改密码”选项，点击进入。

5. 在“修改密码”界面中，输入您的手机号码，并点击“获取验证码”。

6. 输入验证码后，您将收到一条短信，其中包含您的用户名和密码。

步骤三：联系天翼宽带**找回用户名和密码

如果您无法通过重置设备或使用APP找回用户名和密码，可以联系天翼宽带**寻求帮助。具体操作步骤如下：

1. 拨打天翼宽带****，通常为10000或10010。

2. 跟**人员说明您的情况，提供您的账号信息和身份证明。

3. **人员将为您重置用户名和密码，并将新的用户名和密码发送至您的手机或邮箱。

忘记天翼宽带家庭**的用户名和密码是一个比较常见的问题，但是用户可以通过重置设备、使用APP或联系**等方式来找回用户名和密码。如果您遇到了这个问题，可以按照上述步骤进行操作，相信您很快就可以重新登录设备，享受高速稳定的网络服务。