我们需要确定冰箱的故障原因。冰箱冷冻不制冷的原因可能有很多种，比如压缩机故障、制冷剂泄漏、电子控制器故障等等。我们需要仔细观察冰箱的运行情况，听听是否有异常声音，看看是否有冷凝水滴落等现象，以此来确定故障原因。

如果是压缩机故障导致的冰箱冷冻不制冷，我们需要联系专业的维修人员进行维修。因为压缩机是冰箱中最核心的部件之一，需要专业的技术和设备才能进行维修。如果我们自己尝试维修，可能会加重故障，甚至会对自己和家人的安全造成威胁。

如果是制冷剂泄漏导致的冰箱冷冻不制冷，我们同样需要联系专业的维修人员进行维修。制冷剂泄漏会影响冰箱的制冷效果，同时还会对环境造成污染，因此我们不能私自处理。维修人员需要使用专业的检测仪器来检测制冷剂泄漏的位置和程度，然后进行相应的维修和补充制冷剂。

如果是电子控制器故障导致的冰箱冷冻不制冷，我们可以尝试进行简单的故障排除。我们可以检查冰箱的电源插头是否插紧，电源线是否损坏，以及电源开关是否打开。如果以上都没有问题，我们可以尝试将冰箱断电重启，看看是否能够恢复正常运行。如果还是无法解决问题，我们需要联系专业的维修人员进行维修。

当我们遇到冰箱冷冻不制冷的问题时，首先要确定故障原因，然后采取相应的解决措施。在处理故障时，我们要注意安全，避免自己和家人受到伤害。我们也要注意节约能源，避免浪费。只有这样，才能让我们的冰箱长久地为我们服务。