尊敬的领导、各位同事：

我是XX**某部门的负责人，在过去的一年里，我们积极响应公司的各项政策和要求，团结协作，勇于担当，完成了各项工作任务。现在，我将向大家汇报我们的工作情况。

一、业务开展情况

在2021年，我们部门积极开展各项业务，主要包括贷款业务、存款业务、理财业务等。其中，贷款业务是我们的重点，我们通过市场调研和分析，精准把握市场需求，灵活运用各种贷款产品，为客户提供了量身定制的贷款方案，并严格按照公司要求，把控风险，确保了贷款业务的稳健发展。

二、客户服务情况

我们部门一直将客户服务放在首位，通过各种渠道积极了解客户需求，提供优质的服务。在2021年，我们积极推广线上服务，为客户提供更加便捷的服务体验。同时，我们建立了完善的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和疑虑。

三、风险管理情况

风险管理是我们工作的重中之重，我们积极响应公司的风险管理政策，建立了完善的风险管理体系，严格按照公司要求开展各项风险管理工作，确保了业务的正常开展。

四、团队建设情况

我们注重员工能力的培养和提升，通过各种培训和学习，提高员工的专业素质和工作能力。同时，我们也注重员工的激励和关怀，建立了良好的员工关系，提高了员工的工作积极性和创造性。

以上就是我们部门在2021年的工作情况，感谢各位领导和同事的支持和帮助，我们将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢！